配達中に迷ったときは。
どーも(ﾟ▽ﾟ)/
軽ワゴンの運送屋、かもです。
またまた、配達を早くするために今日から出来ることシリーズです。
この仕事をしていると、指定された住所に行ったのになかなか見つからない・・という事態に遭遇します。
単純に発送人が住所を間違えてたり、既に転居してたり、異常にわかりずらい場所にあったり、様々です。
んで、こういう事態になったとき、初心者がやりがちなのが見つかるまでひたすら探す・・という行動です。
確かにある程度は探しますが、まず、わからない時はお客様に電話しましょう。それだけで、時間を無駄にせずにすみます。
それでも、電話にも出ていただけないのであれば、必ず「調査」とか、「住所不明」といったデータを入力できるようになっているので、さっさと次の配達に行きましょう。
もちろん、留守電には一言いれましょうね。
悩んでもなかなか見つからないときは見つかりません。そうこうしている間に、他のお客様の時間帯が間に合わなくなったりするので、常に全体の配達をどうすればスムーズに出来るのか、考えときましょうね。
今日は、ものすごく説教くさくなってるなぁ・・。
でも、悩む時間を減らすと、行動量が増えます。結局、配達してなんぼです。配達完了数を１個でも増やすことが、自分の売り上げも左右するし、結局、お客様のためにもなります。
軽ワゴンの運送屋、かもです。
またまた、配達を早くするために今日から出来ることシリーズです。
この仕事をしていると、指定された住所に行ったのになかなか見つからない・・という事態に遭遇します。
単純に発送人が住所を間違えてたり、既に転居してたり、異常にわかりずらい場所にあったり、様々です。
んで、こういう事態になったとき、初心者がやりがちなのが見つかるまでひたすら探す・・という行動です。
確かにある程度は探しますが、まず、わからない時はお客様に電話しましょう。それだけで、時間を無駄にせずにすみます。
それでも、電話にも出ていただけないのであれば、必ず「調査」とか、「住所不明」といったデータを入力できるようになっているので、さっさと次の配達に行きましょう。
もちろん、留守電には一言いれましょうね。
悩んでもなかなか見つからないときは見つかりません。そうこうしている間に、他のお客様の時間帯が間に合わなくなったりするので、常に全体の配達をどうすればスムーズに出来るのか、考えときましょうね。
今日は、ものすごく説教くさくなってるなぁ・・。
でも、悩む時間を減らすと、行動量が増えます。結局、配達してなんぼです。配達完了数を１個でも増やすことが、自分の売り上げも左右するし、結局、お客様のためにもなります。
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